Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti nel mondo di Elio e le Storie Tese
Quali sono i tempi di spedizione per i prodotti ufficiali?
Le spedizioni vengono elaborate entro 24-48 ore lavorative. La consegna avviene solitamente in 3-5 giorni lavorativi in tutta Italia tramite corriere espresso.
Posso restituire un articolo se ho sbagliato taglia?
Certamente. Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, a condizione che i prodotti siano integri e non utilizzati. Contatta il nostro supporto per avviare la procedura.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e bonifico bancario anticipato.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente il codice di tracciamento e il link per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
I prodotti sono di alta qualità e sostenibili?
Assolutamente sì. Selezioniamo materiali di prima scelta per il nostro merchandising e collaboriamo con fornitori che rispettano standard etici e ambientali.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
In caso di merce difettosa o danneggiata, inviaci una foto del prodotto entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo immediatamente alla sostituzione gratuita o al rimborso.